- Семейные споры
- Наследственные споры
- Трудовые споры
- Жилищные споры
- Страховые споры
- Защита прав потребителей
- Земельные споры
- Кредитные споры
- Авто юрист
- Арбитражные споры
- Административные споры
- Авторское право
- Исполнительное производство
- Уголовные дела
- Пенсионные споры
- Медицинские споры
- Недвижимость
- Споры с СНТ
Возврат денежных средств за некачественную услугу
от 5 000 рублей
Возврат денег за некачественную услугу
Федеральный закон РФ №2300-1 гарантирует всем россиянам защиту их прав как потребителей услуг. В случае несоответствия предоставленной услуги описанию, гарантированному результату, потребитель вправе потребовать возмещения морального и материального ущерба или, как минимум, возврата денег за некачественно оказанную услугу. Кроме того, в статье 32 этого же закона сказано о том, что потребитель вправе отказаться от услуг до момента подписания акта приема-сдачи.
Какими могут быть поводы для отказа от услуг
Поводом для отказа от услуг разного вида могут быть следующие ситуации:
- Невыполнение услуг частично или в полном объеме, который предусмотрен в договоре.
- Нарушение оговоренных сроков.
- Не достигнута обещанная цель.
- Некачественное исполнение, то есть наличие недостатков или несоответствие полученного результата тому, который был зафиксирован в соглашении между исполнителем и пользователем.
- Во время предоставления услуги был выявлен непрофессионализм или допущены технологические и прочие нарушения.
- Пострадали здоровье или имущество потребителя.
Все факты подлежат доказанию с точки зрения нарушения обязательств и возникновения причинно-следственных связей между оказанными, или частично оказанными, или неоказанными услугами и моральным/материальным ущербом, причиненным заказчику.
Следует иметь в виду, что даже подписанный акт приема-сдачи, в котором заказчик расписался в отсутствии претензий, не может служить достаточно веским основанием для того, чтобы отказать потребителю услуг в удовлетворении его обоснованных претензий к качеству. Поэтому аргументированная претензия или иск с полным набором доказательств и подтвержденных фактов в руках опытного юриста приводят к возврату денег за некачественно выполненную услугу, а в случае наличия ущерба – к его компенсации.
Юридическая помощь
В простых случаях и при наличии явных доказательств будет достаточно консультации, в ходе которой предоставляется правовая база, формируется схема и последовательность действий пользователя услуг. В сложных случаях рационально делегировать юристу решение всех вопросов, связанных с поиском, сбором и предоставлением ответчику и суду (если дело рассматривается в ходе судебного заседания), составлением претензии и иска, привлечением независимых экспертов, отстаиванием интересов заявителя в суде общей юрисдикции или арбитражном (в зависимости от налогового статуса исполнителя).
Итог работы квалифицированного юриста – возврат денег за некачественную услугу плюс материальное возмещение ущерба, взыскание убытков.
* Все судебные издержки, включая расходы на юридические услуги подлежат возмещению стороне, в пользу которой состоялось решение суда (ст. 100 ГПК РФ).